3D – гарантия

      У каждой компании есть свои основополагающие принципы работы. Это то, что мы выделяем как ключевые правила поведения для всех сотрудников и в выборе направлений развития. В Торгом Доме Дарвин забота о покупателях, качество обслуживания и тщательный подбор товаров и партнеров всегда являлись главными приоритетами. Мы заботимся о своей репутации, читаем Ваши отзывы, прислушиваемся к критике и радуемся благодарностям. Нам важно, чтобы Вы обратились с заказом к нам снова, ведь это главная оценка нашей работы. Поэтому все возложенные на нас обязательства, мы выполняем качественно и в кротчайшие сроки.

Вы можете быть уверены в подлинности и качестве товара, высоком сервисе обслуживания.

ПОДЛИННОСТЬ

      Мы работаем напрямую с ведущими производителями, официальными дистрибуторами и поставщиками семян, посадочного материала и товаров для сада из Украины и других стран мира. Наши покупатели могут быть уверены в подлинности товара, сроках годности и легальности его поставки в Украину. Украинские производители также проходят тщательный отбор. Мы списываем все партии семян и других товаров, на которые получаем жалобы и претензии.  «Гарантия 3D» означает, что наш товар:

• Закупается и поставляется по официальным договорам;
• Соответствует европейским нормам качества и соблюдены все условия транспортировки и хранения;
• У наших поставщиков имеются все необходимые документы на товар и вид данной деятельности.

КАЧЕСТВО

      Наш ассортимент подобран по критерию наилучшего соотношения цены и качества. Мы также тщательно следим за условиями хранения товара у нас на складах. Живой материал мы стараемся не хранить вовсе, а получать и в самые короткие сроки рассылать покупателям. Если все-таки живой товар требует хранения – за ним бережно заботятся агрономы нашей компании. «Гарантия 3D» означает, что наш товар:

• Проходит тщательную процедуру приемки и не менее тщательную процедуру отгрузки, что исключает пересорт и отбраковывает некондиционный товар;
• Отгружается с собственного склада, что позволяет обрабатывать заказы очень быстро (или максимально быстро при единовременном их поступлении);
• Мы не заменяем товар без Вашего согласия и у нас на 99,5% соответствует ассортимент на сайте реальным остаткам на складе.

СЕРВИС

      Мы любим «баловать» покупателей цветными товарными чеками и аккуратненькими визитками. Но это мы не считаем заслугой. Что для нас высокий сервис? Это вежливые сотрудники, крепкая упаковка, сообщения о ходе исполнения заказа, своевременная отгрузка, контроль поступления посылки и многое другое. Но у каждой компании, которая активно работает, случаются непредвиденные ситуации и ошибки. Наша главная заслуга как мы из них выходим. «Гарантия 3D» означает, что:

• Администратор гарантированно отреагирует на Ваш запрос или претензию в течение 2 рабочих дней;
• Мы гарантируем возврат денег* в случае отгрузки товара не надлежащего качества;
• Мы гарантируем возврат денег* в случае несоответствия товара заявленным сортовым качествам (размер, расцветка, форма плода).

      * Под возвратом подразумевается денежная компенсация на карточный счет покупателя или на персональный счет в нашем магазине. В отдельных случаях возможна замена товара или повторная (но уже бесплатная) отправка. Способ и сумма согласовываются с администратором магазина. Данное условие действует исключительно в случае соблюдения правил выращивания и хранения. Для оформления претензии необходимо в письменном виде обратиться к нам по эл. почте info@uasemena.com , заполнить заявку-анкету и приложить к письму фото товара.